Regras e Políticas do CT
Trocas de Planos de Aulas
Após aquisição de um de nossos planos de aulas, somente será possível realizar a troca do mesmo em caso de não utilização das sessões adquiridas. A troca poderá ser realizada por outro pacote com mais ou menos sessões a critério do adquirente, mediante contato prévio pelo aplicativo ou pelo whatsapp.
Em caso de utilização parcial das sessões, o plano de aula continuará ativo, tendo o adquirente a possibilidade de aquisição de novo pacote em paralelo.
Reembolsos
Faltas sem remarcação da sessão, esquecimento de horários ou atrasos acima da tolerância de 10 minutos não dão direito a reembolso dos valores.
O reembolso referente aos valores dos planos de aulas ou planos recorrentes só ocorrerá em caso de impossibilidade de fornecimento das aulas ofertadas pelo Centro de Treinamento.
Agendamentos, Reagendamentos ou Cencelamentos de Aulas
Para que os instrutores tenham tempo hábil para programar individualmente cada aula, os agendamentos, reagendamentos ou cancelamentos devem ser feitos com até 2 horas de antecedência do horário da sessão.
Para reagendar uma aula, ela deve ser desmarcada dentro do prazo de 2 horas de antecedência do horário da sessão para que não seja dada como realizada. Após desmarcar a sua sessão, ela poderá ser reagendada dentro do prazo de vigencia do seu plano normalmente.
Em casos de emergência ou força maior que ultrapassem o prazo de antecedência do sistema, poderá ser comunicado a adm pelo app ou diretamente pelo whatsapp.